01. Explora nuestras categorías de muebles

Comienza visitando las diferentes colecciones de nightstandhaven. Puedes buscar artículos según la habitación que deseas amueblar o la función que necesitas cubrir.

Selecciona la categoría que te interese y consulta los productos disponibles para comparar sus características.

02. Revisa las características y dimensiones

Antes de añadir un mueble al carrito, consulta su ficha de producto. Es importante comprobar la descripción, las medidas, los materiales, el acabado y las características de montaje, cuando correspondan.

Te recomendamos medir el espacio donde deseas colocar el artículo y comprobar que sus dimensiones sean adecuadas para la habitación.

Si se trata de un mueble voluminoso, conviene revisar también las dimensiones de puertas, pasillos, escaleras y ascensores por los que deberá pasar durante la entrega.

Puedes consultar nuestra Guía de Medidas y Dimensiones para obtener recomendaciones generales sobre la planificación del espacio.

Si una característica no está clara, contacta con nosotros antes de finalizar la compra.

03. Selecciona el producto y añádelo al carrito

Cuando encuentres un artículo adecuado, selecciona las opciones disponibles en su ficha, si las hubiera, e indica la cantidad que deseas comprar.

Después, utiliza la función de añadir al carrito para incorporarlo a tu selección.

El carrito te permite reunir diferentes productos antes de avanzar al proceso de pago. Añadir un artículo al carrito no constituye por sí solo una compra confirmada.

Si deseas adquirir varios muebles, puedes continuar explorando el catálogo y añadir los artículos que necesites.

04. Comprueba los artículos de tu carrito

Antes de iniciar el pago, revisa los productos seleccionados, sus cantidades y los importes que aparecen en el resumen del carrito.

Comprueba especialmente que hayas elegido los artículos y las variantes correctas, cuando existan.

Si necesitas modificar la selección, utiliza las opciones de edición o eliminación disponibles en el carrito antes de confirmar el pedido.

Este paso es especialmente útil cuando compras varios muebles para una misma habitación y deseas comprobar el importe total de tu selección.

05. Introduce tus datos de contacto y entrega

Al avanzar al proceso de pago, deberás proporcionar la información necesaria para tramitar el pedido y organizar su entrega.

Según los campos disponibles, pueden solicitarse:

Revisa cuidadosamente los datos antes de continuar. Una dirección incorrecta o incompleta puede dificultar la entrega.

La información personal facilitada se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

06. Consulta los gastos de envío

Antes de finalizar el pedido, podrás revisar los gastos de envío correspondientes a tu compra.

El importe total de la compra, incluidos los gastos adicionales aplicables, debe mostrarse antes de que confirmes una obligación de pago.

Las condiciones de entrega se desarrollan en nuestra Política de Envíos y Entregas.

07. Selecciona el método de pago

Durante el proceso de compra podrás consultar los métodos de pago que estén habilitados en la tienda en ese momento.

Selecciona la opción que prefieras entre las disponibles y sigue las instrucciones mostradas en el procedimiento de pago.

Algunos proveedores pueden requerir una verificación adicional para autorizar la operación. Estas comprobaciones dependerán del método de pago seleccionado.

Antes de confirmar la compra, revisa el importe final y asegúrate de que los datos del pedido sean correctos.

Por seguridad, no compartas contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas bancarias por correo electrónico.

08. Confirma tu pedido

Una vez revisados los productos, la dirección, los gastos de envío y el importe total, podrás completar la compra mediante la acción de confirmación de pago disponible en la tienda.

El paso final de contratación debe identificar claramente que estás realizando un pedido con obligación de pago.

Tras completar el procedimiento, se facilitará la confirmación del pedido conforme a las exigencias legales aplicables.

Te recomendamos conservar el correo de confirmación y la referencia de compra, ya que pueden resultar útiles para realizar consultas posteriores.

Si no recibes la confirmación esperada, comprueba la carpeta de correo no deseado y contacta con nuestro equipo antes de repetir una operación cuyo resultado no esté claro.

09. Preparación de tu pedido

Después de formalizar la compra, comienza la preparación logística de los artículos adquiridos.

El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días.

Durante esta etapa se organiza el pedido para su posterior transporte. En el caso de muebles que incluyen diferentes piezas o componentes, pueden existir varios bultos asociados a una misma compra.

Si surge una incidencia que afecte a las condiciones de entrega acordadas, se gestionará conforme a las obligaciones legales y contractuales correspondientes.

10. Transporte y entrega de los muebles

Una vez preparado el pedido, se organiza su transporte hasta la dirección de entrega indicada.

La entrega estimada es de 5 a 8 días, de acuerdo con las condiciones operativas comunicadas por nightstandhaven.

Los operadores logísticos indicados para nuestros envíos son:

El transportista utilizado puede variar según el pedido y su organización logística.

Los plazos indicados son estimaciones y no sustituyen las condiciones de entrega expresamente acordadas. Si se produce un retraso, se respetarán los derechos previstos por la legislación española de consumo.

11. Revisa tu pedido al recibirlo

Cuando llegue el pedido, te recomendamos comprobar el estado visible de los paquetes y verificar que los artículos recibidos corresponden a tu compra.

Si el embalaje presenta daños, puedes documentarlos mediante fotografías antes de retirar las protecciones.

Después de desembalar el producto, comprueba sus componentes y características, especialmente si requiere montaje.

Si detectas piezas ausentes, daños o un artículo incorrecto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La revisión inicial facilita la gestión de incidencias, pero no reduce ni sustituye los derechos legales de garantía por falta de conformidad.

12. Si necesitas modificar o cancelar un pedido

Si detectas un error en los datos facilitados o deseas consultar una modificación después de realizar la compra, contacta con nosotros indicando tu número de pedido.

La posibilidad de modificar determinados datos dependerá de la situación del pedido y de las condiciones contractuales aplicables.

Si deseas cancelar una compra, se respetarán los derechos de desistimiento y los demás derechos reconocidos por la legislación de consumo.

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en una compra a distancia desde la recepción de los bienes, salvo las excepciones legales previstas.

Para obtener información detallada sobre las devoluciones y sus condiciones, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

13. Devoluciones, reembolsos y garantías

Si después de recibir un producto deseas ejercer el derecho de desistimiento, puedes comunicar tu decisión dentro del plazo legal aplicable.

Cuando proceda el reembolso por desistimiento, este se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión. El vendedor podrá retenerlo, cuando legalmente corresponda, hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

La gestión habitual de los reembolsos es de 3 a 7 días, respetando siempre el plazo legal. Una vez emitido, el proveedor de pago o la entidad bancaria puede necesitar aproximadamente 5 a 10 días para reflejar el abono.

Si el producto presenta una falta de conformidad, podrás ejercer los derechos legales de garantía que correspondan, sin que el procedimiento ordinario de desistimiento limite esas garantías.

14. Preguntas frecuentes sobre el proceso de compra

15. ¿Necesitas ayuda para realizar tu pedido?

Si tienes preguntas sobre un producto, el proceso de compra, los gastos de envío o una operación ya realizada, puedes ponerte en contacto con nightstandhaven.

Para consultas relacionadas con una compra, recomendamos incluir el número de pedido cuando esté disponible.