NIGHTSTANDHAVEN · CONDICIONES DE COMPRA

Términos y Condiciones de Servicio

Información clara para descubrir nuestros muebles, realizar tus compras y conocer los derechos y responsabilidades que acompañan a cada pedido.

Lo esencial antes de comprar

Tienda: nightstandhaven.

Mercado de venta: España.

Preparación de pedidos: de 1 a 3 días.

Entrega estimada: de 5 a 8 días.

Envío gratuito: pedidos desde 419,99 €.

Envío estándar: 4,99 € para pedidos inferiores a 419,99 €.

Derecho de desistimiento: 14 días naturales, salvo excepciones legales.

Impuestos: incluidos en los precios de los productos.

01. Quién ofrece el servicio y a quién se dirige

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización de la tienda online nightstandhaven, así como las condiciones generales aplicables a las compras de muebles y artículos relacionados realizadas a través de ella.

La tienda está dirigida al mercado español. La información comercial y las condiciones de contratación se presentan teniendo en cuenta los derechos reconocidos a las personas consumidoras en España.

Los datos de contacto comunicados por nightstandhaven son los siguientes:

La contratación electrónica y los derechos de los consumidores se rigen por la normativa que resulte aplicable, incluida la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir los derechos que la legislación de protección de los consumidores reconoce con carácter obligatorio.

02. Cómo puedes utilizar nuestra tienda

Puedes visitar nightstandhaven para consultar información sobre productos, comparar características, conocer las condiciones de compra y realizar pedidos mediante las funcionalidades disponibles.

Al utilizar el sitio, debes hacerlo de manera lícita y respetando su funcionamiento normal. No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas ajenas, introducir código malicioso, interferir deliberadamente en los procesos de compra ni utilizar el sitio para actividades fraudulentas.

La información facilitada al realizar una compra debe ser suficientemente precisa para permitir su tramitación. En particular, los datos de contacto y la dirección de entrega deben corresponderse con la información necesaria para ejecutar el pedido.

La navegación por las páginas informativas no implica por sí sola la celebración de un contrato de compraventa. Las obligaciones contractuales de una compra surgen cuando se completa el procedimiento de contratación correspondiente.

Podrán adoptarse medidas proporcionadas frente a usos fraudulentos o técnicamente perjudiciales del sitio, respetando en todo caso los derechos de los consumidores y las obligaciones legales existentes.

03. Qué debes saber al consultar un mueble

Antes de añadir un producto al carrito, te recomendamos revisar su descripción, dimensiones, materiales, acabado, componentes incluidos y cualquier información relevante para el espacio en el que deseas colocarlo.

Las fotografías permiten apreciar el diseño y la apariencia general del artículo. Sin embargo, la percepción de algunos colores puede variar según la iluminación ambiental o la configuración de la pantalla.

En materiales naturales, como determinadas maderas y fibras, pueden existir diferencias de veta, textura y tonalidad que formen parte de sus características propias. Estas particularidades no justifican, por sí mismas, diferencias sustanciales respecto a las características contratadas ni excluyen las garantías legales.

Las medidas y características esenciales anunciadas forman parte de la información relevante para la compra. Si detectas una contradicción entre la descripción y las imágenes, puedes consultarnos antes de formalizar el pedido.

La disponibilidad comercial de un artículo puede cambiar. Si, después de contratar, surge una imposibilidad de suministro, se aplicarán las obligaciones legales de información y devolución de las cantidades correspondientes, sin imponer sustituciones no aceptadas por el consumidor.

04. Del carrito a la confirmación del contrato

La selección de productos y su incorporación al carrito permiten preparar una compra, pero no constituyen por sí solas una obligación de pago.

Durante el proceso de contratación podrás revisar la información presentada sobre los productos seleccionados, sus cantidades, el precio y los gastos aplicables antes de confirmar el pedido.

La compra se formaliza mediante el procedimiento de contratación electrónica habilitado en la tienda, con una acción final que debe identificar claramente la obligación de pago.

Antes de completar el proceso, debes poder identificar y corregir los posibles errores en los datos introducidos utilizando los mecanismos disponibles en el procedimiento de compra.

Una vez realizado el pedido, deberá facilitarse la confirmación correspondiente conforme a las exigencias de la contratación electrónica, junto con la información contractual que legalmente deba proporcionarse en un soporte duradero.

Si surge una incidencia técnica, una discrepancia en el pedido o un problema de disponibilidad, se revisará la situación y se informará al comprador de las opciones procedentes. No se impondrán cambios sustanciales en los productos, precios o condiciones contratadas sin la base legal o el acuerdo correspondiente.

05. Precios, impuestos y condiciones de pago

Los precios de los productos se muestran en euros (€) para el mercado español. Todos los impuestos y gastos relacionados aplicables están incluidos en el precio de los productos.

No tendrás que abonar cargos adicionales no informados durante el procedimiento de compra. Los gastos de envío, cuando correspondan, se determinan conforme a las condiciones comunicadas antes de finalizar el pedido.

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan efectivamente habilitados durante el proceso de compra. La selección y autorización de un método de pago se realizarán mediante las funciones correspondientes de la tienda y del proveedor que intervenga en la operación.

Si se detecta un error manifiesto en una información comercial, se analizarán sus circunstancias conforme a la legislación aplicable, sin atribuir al comerciante un derecho unilateral e ilimitado a modificar o anular contratos válidamente celebrados.

Las promociones y reducciones de precio, cuando se ofrezcan, deberán presentar sus condiciones de manera clara y respetar las normas aplicables sobre información comercial y prácticas de venta.

06. Preparación y entrega de los pedidos en España

Una vez confirmado el pedido, se organiza su preparación y posterior transporte hasta la dirección de entrega indicada.

El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días y el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días. Estos períodos son estimaciones operativas y deben interpretarse junto con la información de entrega facilitada durante la compra.

Los transportistas utilizados para las entregas son:

El transportista asignado puede variar según las características del pedido y su organización logística. Los muebles voluminosos o los pedidos con diferentes componentes pueden requerir más de un bulto o entregas separadas.

Si existe un plazo de entrega expresamente acordado, deberá respetarse. Si no se hubiera acordado otro plazo, se aplicará el máximo legal de entrega de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo los supuestos previstos por la normativa.

Cuando exista un incumplimiento de entrega, el consumidor dispondrá de los remedios legales correspondientes, incluida, cuando proceda, la posibilidad de conceder un plazo adicional adecuado o resolver el contrato.

El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera su posesión material, con las particularidades legalmente previstas si el consumidor contrata por su cuenta un transportista no propuesto por el vendedor.

07. Recepción, montaje y uso responsable de los muebles

Al recibir el pedido, te recomendamos comprobar el número de bultos y el estado visible del embalaje antes de retirar las protecciones.

Si detectas golpes, roturas, piezas ausentes o componentes que no se corresponden con lo contratado, puedes comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente. Las fotografías del producto, de las piezas afectadas y del embalaje pueden facilitar la revisión de la incidencia.

La comunicación temprana de una incidencia ayuda a organizar su resolución, pero no constituye un requisito que reduzca los plazos legales para reclamar por una falta de conformidad.

Los muebles deben utilizarse conforme a su finalidad y a las instrucciones de seguridad, montaje, mantenimiento y conservación que se faciliten con cada producto.

Cuando el montaje sea necesario, conviene comprobar la presencia de las piezas correspondientes y seguir las indicaciones del fabricante o las instrucciones suministradas.

El desgaste normal, el uso manifiestamente inadecuado o los daños causados por factores externos pueden requerir una valoración distinta de la aplicable a un defecto de origen. No obstante, la existencia de estas circunstancias no elimina automáticamente los derechos legales del consumidor.

Cuando una instalación incorrecta forme parte de una falta de conformidad legalmente imputable al vendedor, se aplicarán las responsabilidades previstas por la normativa de consumo.

08. Cambios, desistimiento y cancelación de compras

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de un contrato de compraventa a distancia durante 14 días naturales sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

Con carácter general, el plazo comienza cuando tú, o una tercera persona designada por ti distinta del transportista, recibe el bien. Para pedidos entregados por separado, el cómputo se ajustará a la recepción del último bien o componente, según corresponda.

Para ejercer el desistimiento, debes comunicar tu decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo. Puedes hacerlo escribiendo a helplinejmnuyherfg@nightstandhaven.com o utilizando el modelo disponible en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El derecho de desistimiento puede estar excluido en determinados casos, como los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, siempre que se cumplan los requisitos legales. Un producto no queda excluido automáticamente por fabricarse bajo pedido.

Si solicitas cancelar una compra antes de su entrega, revisaremos la situación del contrato y los derechos aplicables. Cuando corresponda el desistimiento legal, su ejercicio no dependerá de una autorización discrecional del vendedor.

Las solicitudes de cambio de producto podrán estudiarse según la disponibilidad y las circunstancias de la operación, sin limitar los derechos de desistimiento o garantía que correspondan.

09. Reembolsos y obligaciones económicas tras una devolución

Los costes directos de una devolución por desistimiento solo podrán atribuirse al consumidor cuando se hayan cumplido los deberes legales de información. Para muebles que no puedan devolverse normalmente por correo, deberán facilitarse previamente los datos exigidos sobre el coste de devolución.

Cuando el producto presente una falta de conformidad, los gastos necesarios para aplicar los remedios legales deberán ser asumidos por el vendedor en los términos establecidos por la normativa.

Las instrucciones operativas y el modelo de desistimiento se encuentran desarrollados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que complementa estas condiciones sin reducir los derechos legales aquí reconocidos.

10. Garantías legales y soluciones ante productos no conformes

Los muebles vendidos a consumidores deben cumplir los requisitos legales de conformidad y corresponderse con las características, calidad y prestaciones que razonablemente puedan exigirse de acuerdo con el contrato y la legislación aplicable.

En España, para los bienes nuevos, el vendedor responde con carácter general de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega.

Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar su reparación o sustitución conforme a los requisitos legales y, cuando corresponda, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Las medidas de puesta en conformidad deberán ser gratuitas para el consumidor, efectuarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, de acuerdo con las circunstancias del producto y del caso.

La solución aplicable puede depender de la naturaleza de la incidencia, de la posibilidad material de reparar o sustituir el bien y de los criterios legales de proporcionalidad.

Las garantías comerciales adicionales que pudieran ofrecerse serán independientes de la garantía legal y no podrán sustituirla ni limitarla.

Ninguna cláusula de estas condiciones debe interpretarse como una renuncia anticipada a los derechos que corresponden al consumidor por productos defectuosos o no conformes.

11. Información del sitio, contenidos y propiedad intelectual

Los textos, fotografías, elementos gráficos, diseños y demás contenidos presentes en nightstandhaven pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de sus respectivos titulares.

La navegación por la tienda permite consultar estos materiales para fines personales y para valorar la adquisición de productos, pero no supone una cesión general de derechos de explotación.

No está permitido reproducir, distribuir o explotar comercialmente contenidos protegidos sin la autorización correspondiente o sin una base legal que lo permita.

Las marcas y denominaciones de terceros, incluidos los operadores logísticos mencionados en el sitio, pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención tiene una finalidad identificativa y no implica necesariamente una relación de patrocinio.

Procuraremos que las descripciones comerciales y los contenidos informativos sean claros y coherentes con los productos ofrecidos. Cuando se detecte un error, se adoptarán las medidas adecuadas para corregirlo.

La posibilidad de actualizar información general del sitio no autoriza a modificar unilateralmente las condiciones esenciales de contratos ya celebrados en perjuicio del consumidor.

12. Datos personales, servicios tecnológicos y disponibilidad

Para gestionar compras y prestar los servicios de la tienda es necesario tratar determinados datos personales. Estos tratamientos se realizarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa española que resulte aplicable.

La información relativa a las categorías de datos, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos se desarrolla en nuestra Política de Privacidad.

La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y puede depender de servicios tecnológicos necesarios para su funcionamiento. La disponibilidad de determinadas funciones puede verse afectada por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o interrupciones de servicios externos.

Se podrán realizar intervenciones técnicas razonables para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio. Estas circunstancias no excluyen las responsabilidades que legalmente correspondan por incumplimientos contractuales.

Las cookies y tecnologías similares se utilizarán de acuerdo con la información facilitada a los usuarios y las exigencias de consentimiento aplicables.

Cuando una interrupción afecte a un pedido ya contratado, la incidencia deberá gestionarse respetando las obligaciones de entrega, información y atención al consumidor que resulten exigibles.

13. Responsabilidad, reclamaciones y legislación aplicable

nightstandhaven debe cumplir las obligaciones que le correspondan como vendedor y prestador del servicio, incluida la información precontractual, la entrega de los bienes, la atención de las faltas de conformidad y el respeto de los derechos legales de los consumidores.

El consumidor, por su parte, debe facilitar información veraz y suficiente para la compra, utilizar los productos de forma razonable y actuar de buena fe en sus relaciones contractuales.

La existencia de circunstancias ajenas al control de las partes se valorará conforme a las normas aplicables. No se establece una exclusión general de responsabilidad por retrasos, daños, errores o incumplimientos que legalmente deban ser asumidos por el vendedor.

Si surge una discrepancia relacionada con un pedido, recomendamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y una explicación de lo ocurrido.

Las reclamaciones serán examinadas teniendo en cuenta las condiciones contratadas, la documentación disponible y los derechos legales correspondientes. La presentación de una reclamación interna no constituye una renuncia a acudir a los organismos públicos de consumo o a los tribunales competentes.

La interpretación y aplicación de estas condiciones respetarán las normas imperativas de protección de consumidores aplicables en España y en la Unión Europea. La ubicación del domicilio de contacto de nightstandhaven en Estados Unidos no implica que el consumidor español pierda las protecciones legales que le correspondan.

No se establece mediante estas condiciones una sumisión exclusiva a tribunales extranjeros que prive al consumidor de los fueros de protección reconocidos por la normativa aplicable.

Las condiciones generales podrán actualizarse para compras futuras. Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente los derechos y obligaciones de contratos ya celebrados, salvo acuerdo válido o habilitación legal correspondiente.

14. Atención al cliente y comunicaciones contractuales

Si necesitas aclarar las características de un mueble, consultar una entrega, comunicar una incidencia, ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar información sobre una reclamación, puedes ponerte en contacto con nightstandhaven.

Para facilitar la identificación de tu solicitud, te recomendamos incluir el número de pedido cuando esté disponible y explicar de forma clara el motivo de la consulta.

Estos Términos y Condiciones deben leerse conjuntamente con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos, cada una de ellas dedicada a sus respectivas materias.

En caso de contradicción, prevalecerán los derechos y obligaciones establecidos por las disposiciones legales imperativas aplicables al contrato.

NIGHTSTANDHAVEN

Una experiencia de compra basada en información clara, respeto y confianza.