NIGHTSTANDHAVEN · ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE

Información de Contacto

¿Tienes alguna pregunta sobre un mueble, tu pedido o una entrega? Aquí encontrarás nuestros datos de contacto y la mejor manera de hacernos llegar tu consulta.

Contacta con nightstandhaven

Nombre comercial: nightstandhaven

Correo electrónico: helplinejmnuyherfg@nightstandhaven.com

Teléfono: +1 (253) 114-6780

Dirección de contacto: 590 S Rushmore Rd, Selah, WA 98942, Estados Unidos.

Mercado de venta: España.

Horario orientativo de atención, pendiente de confirmación: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española).

01. Cómo podemos ayudarte

En nightstandhaven queremos que dispongas de información clara tanto antes como después de realizar una compra. Puedes contactar con nosotros si necesitas aclarar las características de un producto, resolver una duda relacionada con tu pedido o comunicar una incidencia.

Para facilitar la gestión, recomendamos utilizar el correo electrónico e indicar el motivo de tu consulta. Si ya has realizado una compra, incluye el número de pedido cuando esté disponible.

Las consultas se atenderán teniendo en cuenta su naturaleza, las condiciones de compra y los derechos que correspondan al consumidor.

02. Consultas antes de comprar

Elegir muebles para tu hogar requiere conocer sus dimensiones, materiales, acabados y características de uso.

Si necesitas aclarar algún detalle antes de formalizar el pedido, puedes escribirnos indicando el nombre del producto y la información que deseas confirmar.

Te recomendamos revisar las dimensiones y descripciones de los artículos antes de comprarlos, especialmente cuando deban instalarse en espacios con accesos o medidas limitadas.

La información facilitada en respuesta a una consulta deberá ser coherente con las características reales del producto y las condiciones de venta aplicables.

03. Preguntas sobre pedidos y pagos

Si has realizado una compra y necesitas aclarar algún aspecto de la confirmación del pedido, los productos seleccionados o el pago, puedes contactar con nuestro equipo.

Para ayudarnos a identificar la operación, incluye el número de pedido y una descripción de la consulta. No es necesario enviar contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas bancarias.

Si detectas una discrepancia en los datos del pedido, te recomendamos comunicarla tan pronto como sea posible para que pueda revisarse conforme a las condiciones contractuales y los derechos aplicables.

04. Ayuda con el envío y la entrega

Realizamos entregas en España mediante los operadores logísticos DHL Express, UPS® y FedEx.

Si necesitas consultar una entrega, comunicar un retraso o informar de un problema con los bultos recibidos, puedes escribirnos indicando el número de pedido y la situación observada.

Los plazos indicados son estimaciones operativas y se aplican sin perjuicio de las obligaciones legales de entrega y de las condiciones expresamente acordadas durante la compra.

05. Devoluciones, cambios y reembolsos

Si deseas devolver un producto, solicitar un cambio o consultar el estado de un reembolso, puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico.

Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas.

En caso de desistimiento válido, el reembolso se efectuará sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de la decisión de desistir. Cuando corresponda, podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

La gestión habitual de los reembolsos es de 3 a 7 días, respetando siempre los plazos legales. Una vez emitido el reembolso, la entidad bancaria o el proveedor de pago puede necesitar aproximadamente 5 a 10 días para reflejar el importe.

Para conocer los requisitos, las excepciones y las instrucciones correspondientes, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

06. Productos dañados o piezas ausentes

Si un mueble llega con daños visibles, presenta componentes incorrectos o faltan piezas, puedes comunicar la incidencia a nuestro equipo.

Para facilitar la revisión, recomendamos proporcionar el número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto o del embalaje cuando resulten útiles.

La documentación aportada ayudará a comprender la incidencia y valorar las soluciones que correspondan conforme a los derechos legales del consumidor.

La falta de fotografías o del embalaje original no elimina automáticamente el derecho a reclamar por una falta de conformidad.

07. Información útil para escribirnos

Para que podamos comprender tu solicitud sin pedirte información innecesaria, puedes incluir los siguientes datos, según el tipo de consulta:

No compartas contraseñas, códigos de verificación, números completos de tarjetas ni otros datos sensibles que no sean necesarios para gestionar tu solicitud.

08. Consultas relacionadas con tus datos personales

También puedes utilizar nuestro correo electrónico para realizar consultas sobre el tratamiento de tus datos personales o ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

Entre ellos se encuentran, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.

Las solicitudes se gestionarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a las disposiciones legales aplicables.

Para conocer con mayor detalle cómo se utilizan los datos personales relacionados con la navegación y las compras, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

09. Reclamaciones y derechos del consumidor

Si consideras que una compra o un servicio no se ha desarrollado conforme a las condiciones contratadas, puedes enviarnos una reclamación explicando lo ocurrido.

Recomendamos identificar el pedido y aportar la información pertinente para facilitar la revisión del caso.

La presentación de una reclamación a nightstandhaven no limita los derechos que te reconoce la legislación española de protección de consumidores.

Cuando corresponda, podrás acudir a los organismos públicos de consumo o a las autoridades competentes y utilizar los mecanismos legales de resolución de controversias disponibles.

10. Nuestros datos de contacto

Para consultas comerciales, pedidos, entregas, devoluciones, garantías o cuestiones relacionadas con la privacidad, puedes utilizar los siguientes medios:

NIGHTSTANDHAVEN

Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de cada espacio de tu hogar.